信網4月7日訊 近日，張先生向信網（熱線0532-80889431）反映，自己在零跑汽車青島零跑中心西海岸汽車產業園店（以下簡稱“零跑”）購買了一輛零跑品牌C11 580尊享版汽車，并與青島（冀騏）汽車銷售服務有限公司簽訂了購車明細單，其中包含500元掛牌費。可后來，張先生自己辦完了車輛掛牌手續，在他看來，門店沒提供服務，掛牌錢就應該退回來。

2024年12月，張先生在西海岸新區的零跑店購買了一輛車，裸車成交價135000元，他首付15000元，剩下的分成60期貸款，并與青島（冀騏）汽車銷售服務有限公司簽訂了購車銷售明細單。“年底了，由于想掛明年的新車牌照，所以先用了臨時牌，并交了銷售明細單內包含的500元掛牌費。”

張先生住所距離零跑門店較遠，為圖方便，他于2025年2月自己在附近完成了車輛掛牌手續。“我既然已經自己掛牌了，門店沒有提供相應服務，就應該把這500元退給我。”事后，張先生向門店提出退還500元掛牌費的要求，但門店方面認為，這500元掛牌費涵蓋了車牌工本費與服務費，按照原則，費用可以不予退還。

信網就此事聯系了零跑方面，相關負責人表示，“門店統一掛牌費定價500元，500元的掛牌費包含工本費、服務費，其中一部分是交給車管所的車牌工本費等必要支出，另一部分是牽扯驗車，幫消費者服務等等。目前已和消費者協商好，答應退還他400元。”

零跑總部方面表示，“門店代理上牌費用包含工本費、車牌費、人工費。車輛掛牌費協議里具體的退款事宜需要和門店進行溝通。”

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，根據張先生的情況描述，他購買車輛時支付了掛牌費500元，但實際上并未享受到由零跑提供或推薦的服務來完成車牌懸掛工作，因此門店應當退還這部分費用。

北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條，消費者有權知悉服務內容及費用明細。如果購車協議中沒有清晰界定500元掛牌費的具體構成和各項費用的明細，在消費者自行完成掛牌，4S店未提供服務的情況下，消費者有權要求退還掛牌費。（解寧）