信網4月1日訊 近日，膠州市李哥莊鎮空港瀾庭美景B區多位業主向信網（熱線0532-80889431）反映，小區的電梯轎廂不銹鋼面遭人為劃損，部分電梯面板甚至被“攔腰割破”。部分業主質疑此情況系物業公司為催繳物業費故意破壞公共設施。對此，負責小區物業管理的中建東孚物業管理有限公司相關工作人員表示，經核查系清潔人員操作不當導致，目前已啟動修復程序。

電梯傷痕觸目驚心 業主質疑“惡意破壞”

“一進電梯就看到滿墻的劃痕，22號樓的電梯面板直接被割成兩半！”業主王先生向信網展示了手機拍攝的現場照片，畫面中電梯轎廂內壁布滿深淺不一的劃痕，部分區域金屬表層剝落，露出底層材質。另一位業主李女士表示，21號樓、28號樓等多個單元電梯均出現類似問題，“如果說是操作失誤，不可能這么多臺電梯的轎廂同時被損壞。”

據了解，負責小區日常管理的物業公司為中建東孚物業管理有限公司。部分業主稱，因不滿物業服務質量及收費爭議，小區內存在業主集體拒繳物業費的情況。“不交物業費是因為服務沒達標，但這絕不是他們刻意破壞公共設施的理由。”李女士稱，物業曾在小區內張貼催費通知，但從未就設施維護問題與業主溝通。

官方介入調查 物業承認操作不當

針對業主反映的相關情況，膠州市政府相關工作人員在核實后表示，小區內的電梯轎廂劃痕系清潔人員在撕除保護膜時使用工具不當所致。目前，物業公司已要求清潔單位負責人對受損電梯進行維修，并使用專業保養液進行養護，部分劃痕已明顯變淺。有關單位承諾將全力推進修復工作，同時加強員工培訓。

同時，負責小區物業管理的中建東孚物業相關工作人員表示，在接到業主投訴后已安排專人進行跟進。“我們理解業主的不滿，確實存在操作不規范的問題。”工作人員強調，電梯保護膜因長期未清理產生粘性，清潔人員在處理過程中誤用尖銳工具，導致意外損傷，不存在業主所質疑的“惡意破壞”等情況，并表示物業將盡快完成電梯轎廂的修復工作。

律師建議：建立溝通機制 規范服務流程

對此，青島市物業管理協會相關工作人員指出，電梯作為小區核心公共設施，其維護質量直接影響業主生活安全。建議物業公司建立標準化服務流程，對高風險操作環節進行崗前培訓與現場督導。同時，業主應通過合法途徑表達訴求，避免采取過激行為。

針對空港瀾庭美景B區小區業主所遇到的問題，山東文康律師事務所劉偉娜律師分析，根據《物業管理條例》相關規定，物業公司應對其管理的物業設施進行妥善維護。任何單位和個人不得故意損壞公共設施。清潔人員作為物業管理的組成部分，若確因其操作失誤導致公共設施損壞，物業公司應承擔相應責任。若查證存在故意破壞行為，可能涉及違反《治安管理處罰法》。同時，劉律師建議業主委員會與物業建立定期溝通機制，通過協商解決服務爭議，“物業費繳納與設施維護是兩個法律關系，不能混為一談。”

截至發稿前，業主王先生向信網表示，空港瀾庭美景B區部分電梯劃痕已進行初步處理。（耿潤 谷正原）