“真方便，入口的大屏幕能清晰地顯示上車位置，我按照提示來到了A3等車，再也不用跟司機打電話反復描述我的位置了。” 坐在膠東國際機場網約車上客區候車的李女士說。作為首批嘗鮮者，她感受到了智慧候車系統帶來的便捷。

隨著網約車需求不斷增長，原網約車上客區受場地限制，車輛擁堵、接駁效率低等問題較為突出，2024年以來，在青島市交通運輸局統籌指導下，青島國際機場集團有限公司經多方調研論證，對網約車上客區進行系統改造，完成“硬件擴容+智慧系統”雙階段升級，智慧候車系統于5月30日正式試運行，以更高效、舒適的服務迎接端午出行高峰。

第一階段硬件擴容，于今年4月底完成。將原網約車上客區單車通道升級為AB雙通道，每通道設置雙車道，共16個車位可同時上客，高峰最多可擴容至40個車位同時上客，實現多人多車同時精準上車，車輛通行效率大幅提升，旅客等候時間大幅縮短，有效緩解上客區接駁壓力。

第二階段智慧候車系統上線。再次升級后的網約車上客區擁有了“全程可視”的智慧化系統，將傳統的“人車溝通尋找”模式革新為“人車智慧匹配”模式。乘客可通過入口及通道處的3塊分流顯示屏，或掃描現場二維碼進入網約車自動排位小程序，實時獲取預約車輛的到達時間與精確上車點位，并獲得最優路徑指引。

同步實現的還有候車環境與服務品質的全面提升：新建遮陽擋雨亭、候車座椅、人車分流護欄，保障旅客乘車安全；配套引導顯示屏、“咨詢服務臺”、投訴舉報二維碼和專職引導員。

此次升級是推進交通樞紐智慧化與人性化服務融合的重要實踐。青島市交通運輸局將持續優化機場、火車站等樞紐的接駁服務，為旅客提供更加便捷、舒適的出行體驗。文/顧青青