信網(wǎng)4月12日訊 近日，國家稅務總局青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局通過征納互動平臺為國焊培（青島）技術(shù)服務有限公司在線解決了三代手續(xù)費繳納業(yè)務問題。該公司辦稅人胡彥敏女士通過線上渠道反映問題后，工作人員即時啟動遠程輔導流程，指導完成業(yè)務辦理，實現(xiàn)非接觸式辦稅，體現(xiàn)了該局通過數(shù)字化服務提升辦稅效能的階段性成果。

據(jù)悉，青島開發(fā)區(qū)稅務局緊扣“便民辦稅春風行動”主線，以開展第34個全國稅收宣傳月為契機，通過構(gòu)建智能化、精準化、協(xié)同化的征納互動體系，持續(xù)提升納稅服務質(zhì)效。據(jù)了解，該局第一稅務所創(chuàng)新成立稅費服務分析響應中心，與征納互動平臺聯(lián)動工作，健全征納互動服務機制，捕捉納稅人急難愁盼之所在。截至3月末，咨詢服務平臺來電總量突破50874個，受理電子稅務局后臺審核業(yè)務突破67362筆，受理征納互動人工互動突破36670筆，線上辦理量的大幅提升，使得線下辦稅的排隊等候時間明顯減少，極大縮短了納稅人辦稅時間，節(jié)省了納稅人辦稅成本。

接下來，青島開發(fā)區(qū)稅務局將持續(xù)發(fā)揮稅費服務分析響應中心的功能，堅持問題導向、數(shù)據(jù)賦能、協(xié)同高效、反饋升級，助力征納互動高質(zhì)量發(fā)展。此外，全渠道落實“未訴先辦”“接訴即辦”要求，保障咨詢服務平臺平穩(wěn)有序運行，以數(shù)字化之“智”、精細化之“治”，譜寫稅收現(xiàn)代化新篇章。（高欣悅 何霖 趙彥閱）