信網4月28日訊 4月28日，全國勞動模范和先進工作者表彰大會在北京隆重召開。曹操出行的三位網約車司機原永輝、張桂容、劉濱杰憑借高質量的服務水平榮獲“全國勞動模范”稱號。曹操出行也成為2025年網約車領域唯一一家司機獲此殊榮的平臺。

全國勞動模范稱號不僅是對個人的高度認可，更承載著鮮明的時代意義。作為新就業形態勞動者，三位司機以不同方式踐行新時代的勞動者精神，在網約車行業里發光發熱，成為了行業的楷模與驕傲。

原永輝的一天從“三查三檢”開始。出車前，原永輝都會仔細檢查輪胎、燈光、剎車等功能是否完好，確保車輛處于最佳狀態。在日常工作中，他總結出“五心服務法”，以耐心溝通、細心觀察、貼心關懷、專心駕駛、恒心堅守的標準嚴格要求自己。從業近八年，他累計安全行駛50萬公里，服務乘客近10萬人次，創下“零事故、零投訴、零違規”的行業紀錄，并先后榮獲“浙江省五一勞動獎章”“浙江省勞動模范”等稱號，用行動詮釋“勞動最光榮”。

來自成都的張桂容，車上總備著礦泉水、暈車貼和兒童玩具等便民物品，為乘客提供貼心關懷。自2018年加入曹操出行以來，張桂容已累計服務6萬余單，安全駕駛近50萬公里，服務分和安全分均保持滿分紀錄。在工作中，她以“三心”服務著稱：對待乘客耐心、行車過程安心、服務細節放心。生活中，她積極投身社會公益活動，先后獲得“全國五一勞動獎章”“全國五一巾幗標兵”等榮譽，并當選為中華全國總工會第十八屆執行委員會委員。

劉濱杰是山西的退役軍人和網約車駕駛員，也是太原市巡游網約車行業工會聯合會兼職副主席。退役不褪色，劉濱杰將部隊作風融入服務，工作中堅持“三檢”“一保”，嚴格做到“四不開”，確保安全行車無死角。2024年，他帶領團隊研發《高舒適出行服務規程》，總結出標準化的接單服務規范，并先后榮獲“山西省五一勞動獎章”“省城最美的哥的姐”等稱號。

在曹操出行“用心服務國民出行”理念的驅動下，原永輝、張桂容、劉濱杰在崗位上兢兢業業、用心服務，以實際行動為社會創造價值，展現了新時代“全國勞動模范”的風采。

曹操出行相關負責人表示：“三位司機師傅能夠獲選全國勞動模范，曹操出行深感榮幸。在此謹向原永輝、張桂容、劉濱杰及全體司機伙伴的辛勤付出致以誠摯感謝。今后，曹操出行將持續優化司機服務保障，加強職業關懷，切實維護勞動者權益，努力為司機創造更好的工作環境和發展空間，竭盡全力當好司機師傅們的‘大后方’‘娘家人’。”

據了解，曹操出行通過成立司機俱樂部和基層工會，定期開展夏季送清涼、冬季送溫暖等關懷活動，設立“鹿鳴計劃”“青豆計劃”等關愛金和教育基金，解決司機家庭困難，多管齊下保障司機權益，增強了司機的職業歸屬感與責任意識，實現了服務質量的升維。

據第三方調查顯示，曹操出行已經連續多次被評為“服務口碑最好”的共享出行平臺。服務品質的提升不僅需要技術驅動，更需要人文關懷的溫度，有溫度的企業才能成就高質量服務，被尊重的勞動者方能創造社會性價值。這種“既有科技賦能，更具人文溫度”的服務模式，正是曹操出行樹立行業服務標桿的核心密碼。（信網記者）