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未诉先办源头控污效果好

文章来源: 更新时间:2019-11-28 07:38

原标题:未诉先办,源头控污作用好

  2019年以来,北京市以“街乡吹哨、部分签到”作业机制为根底,依托12345市民服务热线渠道,以接诉即办机制为抓手,革新城市环境管理形式,展开源头控污,从“民有所呼”的大数据堆集中,整理出高频问题,如餐饮油烟问题、社会生活噪声问题等,做到未诉先办,自动管理,成效显著。例如,本年到10月,朝阳区完成了大众环境污染投诉一降一升:投诉件大幅下降,其间餐饮油烟问题同比削减24.8%,社会生活噪声问题同比削减38.02%,扬尘管理问题同比削减71.21%;大众满意度大幅上升,共收到大众表彰件28件、锦旗7面、表彰两封。

  大众利益无小事,环境信访职责大,一头代表地方政府,一头连着民意。接诉即办是一面镜子,干部作风的好坏一照便知。不论大事小事,只需大众有诉求,相关部分就会立即举动。简单处理的立刻办,有困难地给出处理时间表,做到件件有回应、事事有执行。毋庸置疑,接诉即办这种为民服务的情怀和做法需求大力宏扬和倡议。

  从日常执法检查状况来看,餐饮油烟和社会噪声污染等一旦呈现污染投诉,一是管理难度大,二是管理时间长,三是在管理规范上存在不合,简单引起重复投诉。因而从久远上讲,要从底子上处理环境污染这些大众的操心思、烦心思和揪心思,还需求从源头抓起,做到先知先觉、未诉先办。

  笔者以为,处理环境污染投诉,最好的方法便是自动作为,对大众的困难了解在前,对大众的需求策划在前,对大众的诉求呼应在前,实在做到未诉先办,只要这样才华完全打通服务大众的“最终一公里”。

  从北京处理大众环境污染投诉状况来看,在服务大众的道路上,唯有用心用情、先行一步,才华实在把温暖送到大众的心田上,才华让服务情怀落地生根,开花结果。

  那么,怎么才华做到未诉先办?

  未诉先办的中心是主旨认识。“民惟邦本、本固邦宁”。面临大众环境污染投诉,单个干部只要上级领导督办才华、上级领导盯着才华、上级领导干预才华,面临大众诉求的反响往往是慢半拍,乃至不闻不问,忘记了主旨认识,这是构成环境污染投诉多和难以处理的底子地点。处理环境污染投诉不是做给上级领导看,而是要环绕大众实际困难和问题转,要把是否处理大众反映问题作为查验作业的规范。只要“不忘初心、紧记任务”,结实建立一心一意为公民服务的主旨认识,才华把大众的诉求当成自己的事去做,才华想大众之所想、急大众之所急,才华做到未诉先办,让公民大众有更多的取得感、幸福感、安全感。

  未诉先办的关键是自动服务。“物有本末、事有终始”。发生环境投诉必有原因,只要找到这个原因,防患于未然,才华把对立化解在初始。北京市朝阳区依据对“民有所呼”大数据分析,扑下身子找问题,深化一线了解大众实在主意,举行专题会议整理历年投诉问题,针对大众反映多、定见大的餐饮油烟、施工扬尘污染等问题,提早策划,提早举动,提早管理。一是共对1230家油烟进化器晋级改造,深化2306家餐饮企业进行检查,对98起油烟超支排放行为作出行政处罚。二是牵头相关职责单位构成扬尘管理“7+1”作业方案,展开3次序裸地管理,共对1400万平方米裸地进行了有用管理。经过未诉先办,本年以来,朝阳区环境污染投诉显着削减。

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