東鵬特飲瓶蓋寫著掃碼領紅包,一番操作后紅包沒到手,反被扣除0.7元買了份保險(詳見:《掃瓶蓋二維碼領紅包卻買了保險 東鵬特飲說這是廣告》)。這出“紅包變保單”的戲碼,并非無心的技術失誤,而是東鵬特飲將用戶流量與信任進行變現(xiàn)的一種商業(yè)模式。作為廣告載體與場景的控制者,東鵬特飲對廣告內容的真實性與合法性負有審查義務,在信息不透明與刻意誘導下達成的交易,已直接侵犯了消費者的知情權與公平交易權。
細究其設計,保險廣告的入口與兌獎流程高度相似,這很難被視為無意之舉。擁有億級銷量的東鵬特飲,每個瓶蓋都是一個精準的流量入口。將渴望兌獎的用戶引導至精心設計的頁面后,最直接的盈利方式就是將流量打包出售。于是,頁面上出現(xiàn)了“立即申請”“立即點擊認證”等與兌獎流程高度契合的文案,誘導用戶完成從兌獎者到保險客戶的身份轉換。
這種設計的意圖十分明顯,如果將廣告與兌獎功能明確區(qū)分,點擊率必然驟降。唯有讓廣告?zhèn)窝b成兌獎步驟,讓免責提示隱藏在視覺盲區(qū),才能實現(xiàn)流量的高效變現(xiàn)。這套策略精準利用了用戶的慣性思維和兌獎心切心理,進而提高廣告的轉化率。
更值得深究的是,現(xiàn)如今廣告載體越來越多,部分經營者正是利用堪稱“套娃”的方式設計隱蔽的營銷,在用戶非自愿或未充分知情的情況下,完成小額但海量的資金收割。這套邏輯正在被互聯(lián)網企業(yè)廣泛復制,并催生出各種變著花樣割韭菜的樣本。從稍微一動就跳轉廣告的敏感設計,到層層嵌套的“套娃式”付費會員,再到默認勾選的捆綁服務……這些設計與東鵬特飲的保險廣告一脈相承,其商業(yè)模式并非建立在為用戶創(chuàng)造增量價值之上,而是致力于在用戶通往目標的必經之路上,設置偽裝巧妙的陷阱。
當這類套路規(guī)模化后,便形成了一條隱形的灰產鏈條:品牌或平臺提供流量入口,廣告代理商或技術公司提供設計方案,第三方服務商如保險公司、網貸平臺等承接流量并完成最終扣費,從中各方都獲得了所需要的效果。在這個過程中,每一個參與者都獲得了短期經濟利益,而將所有的聲譽風險、用戶體驗感和信任崩塌的成本,轉化給了社會和市場。
此外,東鵬特飲試圖將責任邊界限定于提供廣告位,也是對自身主體責任的誤讀。作為兌獎場景的完全控制者,東鵬特飲對頁面布局、文案設計、跳轉邏輯擁有絕對的控制權。它可以選擇不投放此類誤導性廣告,或設置無法被忽視的明確提示,但它最終選擇了對用戶體驗更不利,卻對流量轉化更有利的方案,足見商業(yè)倫理的缺失。
消費者是基于對東鵬特飲這個品牌的信任,才愿意在掃碼頁面輸入身份證等敏感信息。品牌利用這份信任為第三方業(yè)務引流,就必須承擔起守門人的審查與過濾責任。東鵬特飲當率先正視其作為場景控制者的主體責任,以透明、誠信的方式營銷,才能重新贏得消費者的信任。
信網評論員 孫寶震
[來源:信網 編輯:王榮]大家愛看